IVIT - kurzy IT - počitačové školenia

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI IVIT

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti IVIT – Inštitút vzdelávania informačných technológii, s.r.o. so sídlom Farská 1342/50, 94901 Nitra, IČO: 46 950 079, IČ DPH: SK2023666546, DIČ: 2023666546, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra I, oddiel: Sro, vložka č. 33394/N (ďalej len „Organizátor“ alebo skrátene  „IVIT“) definujú:

⇒ Postup rezervácie účastníckeho miesta 
⇒ Platobné podmienky
⇒ Odlišné obchodné podmienky pre firemnú klientelu
⇒ Storno podmienky
⇒ Reklamačný poriadok (vzdelávanie)
⇒ Autorské práva spol. IVIT
⇒ Spracovanie osobných údajov 
⇒ Zodpovednosť
⇒ Záverečné ustanovenia

POSTUP REZERVÁCIE ÚČASTNÍCKEHO MIESTA

► Spôsoby prihlásenia na vzdelávaciu aktivitu 
Všetky vzdelávacie aktivity majú obmedzený počet účastníkov. Máte možnosť registrovať sa na internete, e-mailom, telefonicky  alebo osobne:

• výberom konkrétneho kurzu a jeho objednaním si priamo na webových stránkach:
  •  www.ivit.sk 
  •  www.kurzy-it.sk

1. pomocou online formulára na webe spoločnosti – https://ivit.sk/kontakt/   
2. zaslaním e-mailu na niektorú z uvedených emailových adries - porubsky@ivit.sk alebo fuska@ivit.sk.
3. telefonicky na čísle 0902 904 242 prípadne 037 63 13 188
4. osobne v kancelárií spoločnosti IVIT na adrese: Štefániková 44, 949 01 Nitra (bývalá budova VÚB banky, 2. poschodie) počas pracovných dní v čase od 08:30 do 17:00 hod.

Rezervácia účastníckeho miesta (vzdelávacej aktivity) sa stáva záväznou po potvrdení prijatia žiadosti spoločnosťou IVIT. Podmienkou riadneho splnenia dohody zo strany IVIT je zaplatenie školného objednávateľom vo vopred stanovenom termíne.

Zaslaním prihlášky, resp. objednávky a následnou úhradou školného objednávateľ vyjadruje súhlas s týmito všeobecnými zmluvnými podmienkami.   

► Uzávierka prihlášok
Uzávierka prihlášok na vzdelávaciu aktivitu býva štandardne stanovená na 7 pracovných dní pred termínom konania, no v závislosti od typu vzdelávacej aktivity a miesta konania sa často nastavuje individuálne. V prípade, že stanovená kapacita nie je naplnená, je vzájomnou dohodou možné prihlásiť sa aj po termíne uzávierky.

Spol. IVIT si vyhradzuje právo zvýšiť prípadne znížiť školné danej vzdelávacej aktivity po tomto termíne uzávierky.

► Informovanosť účastníkov a záväzná rezervácia účastníckeho miesta na vzdelávacej aktivite
Uzávierka prihlášok na vzdelávaciu aktivitu býva štandardne stanovená na 7 pracovných dní pred termínom konania, no v závislosti od typu vzdelávacej aktivity a miesta konania sa často nastavuje individuálne. V prípade, že stanovená kapacita nie je naplnená, je vzájomnou dohodou možné prihlásiť sa aj po termíne uzávierky.

Prijatie prihlášky a predbežnú rezerváciu účastníckeho miesta potvrdí IVIT v lehote 3-och pracovných dní od doručenia prihlášky e-mailom na adresu objednávateľa uvedenú v prihláške. Spolu s týmto potvrdením zašle objednávateľovi potrebné platobné pokyny (zálohovú faktúru) a tiež základné organizačné pokyny týkajúce sa miesta, termínu, času a spôsobu realizácie vzdelávacej aktivity. 

Vzhľadom na charakter verejných kurzov a školení, ktorých samotná realizácia závisí od vytvorenia skupiny s vopred stanoveným minimálnym počtom účastníkov v skupine, je potrebné uskutočniť úhradu školného vopred, tzn. pred samotnou realizáciou danej vzdelávacej aktivity a to na základe doručenej zálohovej faktúry.

Platba prebieha bankovým prevodom, školné je potrebné uhradiť do vopred stanoveného termínu, na bankový účet dodávateľa SK7509000000005037016690 (Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a.s. / SWIFT: GIBASKBX).

Účastnícke miesto pre záujemcu o verejné školenie (kurz) je záväzne rezervované v deň prijatia úhrady školného na účet dodávateľa vzdelávacej aktivity (ďalej iba IVIT). Uhradením účastníckeho poplatku zo strany záujemcu sa považuje prihlásenie sa účastníka na kurz (školenie) za záväzné.

O stave vzdelávacej aktivity, teda o tom, či sa nám prihlásil dostatočný počet účastníkov pre vytvorenie skupiny, informuje prihlásených účastníkov vo vopred stanovenom termíne, najneskôr však 5 pracovných dní pred termínom začiatku realizácie.

► Čo v prípade, ak sa skupina nevytvorí? 
V takomto prípade ponúkame už prihláseným účastníkom na výber z niekoľkých alternatív a to:
⇒ účasť na najbližšom plánovanom verejnom školení
⇒ realizácia individuálneho školenia (1 lektor vers. 1 účastník)
⇒ ponuka inej vzdelávacej aktivity z ponuky spol. IVIT
⇒ možnosť absolvovania uzatvoreného firemného školenia za zvýhodnených finančných podmienok
⇒ vrátenie plnej výšky uhradeného školenia (dobropis)

Výber z týchto alternatív je výlučne na účastníkovi školenia. V prípade, že by účastník o ponúknuté alternatívne riešenia záujem neprejavil, bude mu do 14 dní vrátená plná výška uhradeného školného.

PLATOBNÉ PODMIENKY 

Spol. IVIT je platcom DPH a ceny na weboch spoločnosti IVIT www.ivit.sk a www.kurzy-it.sk sú uvedené s DPH.

Prijímame platby iba bankovým prevodom, t. j. žiadne platby v hotovosti alebo šeky.

Poplatky vzdelávacích aktivít (ďalej iba „školné“) realizovaných formou verejných (otvorených) skupín, konaných prezenčne alebo online, zahŕňajú všetky náklady na organizáciu a zabezpečenie vzdelávacej aktivity pre každého účastníka.

Pokiaľ to nie je uvedené ináč, v školnom sú zahrnuté:
⇒ prípadové štúdie a príslušný manuál
⇒ v prípade verejných prezenčných školení  tiež  drobné občerstvenie účastníkov v podobe kávy, čajov, minerálky, sladených nápojov, ovocia, prípadne sladkostí a iných cukroviniek.

V prípade vzdelávacích aktivít realizovaných formou uzatvorených skupín, konaných vo firemných  priestoroch klientov prípadne v prenajatých školiacich priestoroch sú kalkulované osobitne, nakoľko ich cena je tvorená viacerými zložkami (úprava školenia na mieru potrebám a požiadavkám klienta, náklady spojené s výjazdom lektora na miesto školenia – doprava a ubytovanie lektora, prenájom školiacich priestorov a pod.).

Ako je to s daňovými dokladmi za prijatú platbu a s dokladom za dodanú službu?
Po prijatí úhrady školného na účet našej spoločnosti, Vám vystavíme:
⇒ daňový doklad, t.j. vyúčtovaciu DPH faktúru za prijatú platbu,
⇒ následne po zrealizovaní vzdelávacej aktivity Vám v zákonom stanovenej lehote vystavíme riadnu vyúčtovaciu faktúru s úhradou 0,00 €.

ODLIŠNÉ OBCHODNÉ POMIENKY PRE FIREMNÚ KLIENTELU

V prípade našich stálych zákazníkov (právnické osoby) fakturujeme po vzájomnej dohode až po ukončení vzdelávacej aktivity, prípadne po dodaní čiastkovej služby, najneskôr však vždy na začiatku nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Štandardná doba splatnosti faktúr je 14 dní, v oprávnených prípadoch je individuálne možné dohodnúť aj inú dĺžku splatnosti faktúr.

V prípade uzatvorených firemných vzdelávacích aktivít nie sú po prijatí písomnej objednávky (formálne tlačivo objednávateľa, prípadne tiež objednávka prijatá mailovou formou a pod.), bezplatné zrušenia jednotlivých vzdelávacích aktivít možné. V prípade zrušenia si organizátor vyhradzuje právo účtovať všetky výdavky spôsobené objednávkou. To zahŕňa aj prípadnú stratu zárobku lektora, ktorá môže byť uplatnená.

V prípade odkladov termínov vzdelávacích aktivít a/alebo zmien miesta konania kurzu spôsobených klientom
si organizátor vyhradzuje právo účtovať náklady spôsobené týmto výdavkom

STORNO PODMIENKY

Výška storno poplatku v prípade zrušenia záväzne potvrdenej účasti zo strany účastníka:

   ► zrušenie účasti 10 a viac pracovných dní pred termínom realizácie vzdelávacej aktivity – bez storno poplatku.

   ► zrušenie účasti 9 až 5 pracovných dni pred termínom realizácie vzdelávacej aktivity – bude účtovaný 50% storno poplatok z ceny školného.

   ► zrušenie účasti 1 - 4 pracovných dni pred uskutočnením vzdelávacej aktivity – bude účtovaný 100% storno poplatok z ceny školného.

  ► neúčasť na kurze bez uskutočneného storna zo strany účastníka – 100 % z ceny účastníckeho poplatku kurzu (daňový doklad bude vystavený i v prípade neúčasti, pokiaľ nepožiadate o zrušenie    záväznej prihlášky písomnou formou v súlade so storno podmienkami).

Akceptujeme iba písomné potvrdenie o stornovaní účasti na podujatí a to stornovaním prihlášky mailom na adrese ivit@ivit.sk.

   ► v prípade neúčasti na kurze poplatok za kurz nevraciame, no účastníkovi zostáva nárok ponechať si prípadné výučbové materiály, ktoré boli súčasťou vzdelávacej aktivity (manuál,  prípadové štúdie).

   ► objednávateľ má právo poslať za seba na kurz náhradníka.

   ► v prípade obojstrannej dohody medzi objednávateľom a spol. IVIT môžu byť podmienky zrušenia účasti iné.

   ► spoločnosť IVIT si vyhradzuje právo uprednostniť pri zaradení do vzdelávacej aktivity skôr platiacich účastníkov a rovnako môže odstúpiť od zmluvy s objednávateľom, ktorý ešte neuhradil školné v prípade skoršieho naplnenia kapacít.

Povinnosti účastníka vzdelávacej aktivity a  dôsledky porušenia pravidiel účasti
Účastník vzdelávacej aktivity sa zaväzuje dodržiavať všeobecné pravidlá spoločenského správania sa, riadiť sa pokynmi lektorov a/alebo ostatných pracovníkov spol. IVIT a vyhýbať sa všetkému, čo by mohlo narušiť bezproblémový priebeh vzdelávacej aktivity. 

Spoločnosť IVIT si vyhradzuje právo vylúčiť účastníka z účasti na vzdelávacej aktivite bez nároku na vrátenie školného v nasledovných prípadoch:
   ► keď účastník vedome narušuje priebeh vzdelávania (ako napr. opakované rušivé správanie, neetická komunikácia),
   ► keď účastník požíva alkoholické nápoje alebo vstupuje pod ich vplyvom do školiacich priestorov.
   ► zapína alebo vypína jednoduché elektrické zariadenia bez predchádzajúceho súhlasu lektora.
   ► keď účastník koná podvodne za účelom akéhokoľvek poškodenia dobrého mena spol. IVIT ako aj jej lektorom.

Je požadované, aby účastník vzdelávacej aktivity:
   ► konal tak, aby neohrozoval svoje zdravie, ani zdravie iných osôb pri dodržiavaní predpisov o ochrane zdravia a bezpečnosti a stanovených pracovných podmienok.
   ► udržiaval poriadok v priestoroch spoločnosti IVIT ako aj v ďalších školiacich priestoroch, kde sa vzdelávacej aktivity zúčastňuje.
   ► oznámte ihneď lektorovi alebo zamestnancom spol. IVIT akýkoľvek jav v priestoroch ohrozujúci jeho bezpečnosť alebo bezpečnosť iných osôb.

Záverečné ustanovenie
Spoločnosť IVIT – Inštitút vzdelávania informačných technológii, s.r.o. si vyhradzuje právo zrušiť alebo odložiť termín konania vzdelávacej aktivity pri nedostatočnom počte prihlásených účastníkov, ako i v prípade udalostí, ktoré nemôže spoločnosť ovplyvniť (zásah vyššej moci, prerušenie dodávky elektrickej energie, technické komplikácie, náhla práceneschopnosť lektora a ďalšie nepredvídané udalosti).

Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k zmene lektora (konzultanta), k zmene formy alebo miesta realizácie či štruktúry a rozsahu vzdelávacej aktivity.  

V prípade zrušenia alebo odloženia vzdelávacej aktivity, budú o tom účastníci (objednávateľ) organizátorom bezodkladne informovaní e-mailom, v rámci možnosti aj telefonicky. V prípade zrušenia alebo odkladu vzdelávacej aktivity je preplatenie nákladov presahujúcich školné (napr. za cestovanie, ubytovanie, stratu zárobku a pod.) vylúčené.

REKLAMAČNÝ PORIADOK (VZDELÁVANIE)

Predmet a rozsah
Tento reklamačný poriadok stanovuje spôsob, akým účastník vzdelávania v spoločnosti IVIT – Inštitút vzdelávania informačných technológií, s.r.o. (ďalej iba IVIT) kontaktuje IVIT so sťažnosťou alebo podnetom týkajúcim sa obsahovej, metodickej, technickej či organizačnej stránky vzdelávania.

Právo na reklamáciu zo strany účastníka
Účastník môže podať sťažnosť v prípade:
   ► nezrovnalostí v programe (rozsah a obsah vzdelávacej aktivity),
   ► neprimeranej technickej alebo organizačnej kvality,
   ► nesplnenia očakávaní prezentovaných spol. IVIT,
   ► nejasností ohľadom potvrdení a osvedčení po absolvovaní.

Komunikačná zodpovednosť a priebeh riešenia reklamácie
Objednávateľa (účastníka), ktorý reklamáciu podáva, budeme kontaktovať e-mailom a v rámci možnosti aj telefonicky najneskôr do 7 pracovných dní. Finálne vysporiadanie vami podanej reklamácie bude spracované do 30 dní. V prípade nevybavenia v tomto termíne je možné reklamáciu riešiť prostriedkami podľa Občianskeho zákonníka.

Prijatú reklamáciu posúdi koordinátor vzdelávania spol. IVIT, ktorý zároveň v prípade oprávnenej (uznanej) reklamácie navrhne nápravu – napr. vrátenie plnej výšky uhradeného školného, nový termín realizácie danej vzdelávacej aktivity, ktorú môže účastník bezplatne absolvovať, prípadne ďalšie obojstranne odsúhlasené riešenie.

Lehota a spôsob podania reklamácie
Reklamáciu je potrebné podať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od ukončenia vzdelávacej aktivity.
Po uplynutí tejto lehoty sa reklamácia považuje za neoprávnenú.

O prípadných technických problémoch, o lektoroch a tiež obsahových nesúladoch nás prosím informujte bezodkladne, ak Vám to situácia umožňuje, tak aj počas samotnej vzdelávacej aktivity.

Reklamáciu môže klient podať:
   ► písomne na adrese spol.  IVIT – Inštitút vzdelávania informačných technológii, s.r.o., Farská 1342/50, 94901 Nitra
   ► elektronicky na mail: ivit@ivit.sk

Pri podaní reklamácie je potrebné uviesť:
   ► meno a priezvisko účastníka,
   ► názov a dátum realizovania vzdelávacej aktivity,
   ► popis problému a očakávané riešenie,
   ► kontaktné údaje pre komunikáciu.

Vedenie záznamov o riešených reklamáciách
IVIT vedie záznamy o prijatých reklamáciách vrátane:
   ► dátumu prijatia,
   ► opis situácie a pripomienok,
   ► určených opatrení,
   ► dátumu vysporiadania.

Tieto údaje slúžia na analýzu spokojnosti účastníkov a posúdenie kvality vzdelávacieho procesu ako celku.

AUTORSKÉ PRÁVA SPOLOČNOSTI IVIT
Študijné materiály (prípadové štúdie, manuály, prezentácie, podrobné obsahové náplne a iné),  ktoré spoločnosť IVIT  poskytne účastníkom vzdelávacích aktivít, sú chránené autorským právom v zmysle platných právnych predpisov a ostávajú vlastníctvom spoločnosti IVIT.  

Objednávateľ (účastník) vzdelávacej aktivity nemá bez výslovného písomného súhlasu právo tieto materiály alebo ich časti kopírovať, ďalej distribuovať, prenajímať, predávať, alebo inak sprístupňovať tretím osobám.

Nahrávanie alebo natáčanie akéhokoľvek obsahu vzdelávacej aktivity organizovanej spol. IVIT je zakázané.

SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV 

Spol. IVIT spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej aj ako „nariadenie GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj ako „zákon o ochrane osobných údajov“) na účely vzdelávacích aktivít vykonávaných podľa týchto Podmienok. Osobné údaje sú spracúvané v rámci predzmluvných a zmluvných vzťahov a plnenia zákonných povinností, najmä podľa zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Osobné údaje objednávateľa a účastníkov vzdelávacích aktivít zahŕňajú údaje (napr. mená a priezviská a adresy, e-mailové adresy), zmluvné údaje (napr. použité služby, mená koordinátorov zo strany objednávateľa, identifikačné číslo zamestnanca, platobné informácie), údaje týkajúce sa vzdelávacieho procesu (napr. záujem o naše produkty) a ďalšie obsahové údaje.

Účely spracovania údajov
Rozsah a typ zberu, spracovania a použitia vašich údajov sa líši v závislosti od toho, či navštívite naše webové stránky za účelom získania všeobecne dostupných informácií alebo využívate ďalšie naše služby. V zásade spracovávame vaše osobné údaje len v súlade s príslušnými predpismi o ochrane údajov a to v rámci našich obchodných aktivít na predzmluvné alebo zmluvné účely. Okrem toho môže byť podstatným účelom spracovania údajov aj výkon nášho oprávneného záujmu, váš súhlas alebo dodržiavanie právnych požiadaviek. To znamená najmä ak je spracovanie údajov potrebné na poskytovanie našich zmluvných služieb (napr. spracovanie objednávok, vystavenie osvedčení o účasti a pod.) alebo je vyžadované zákonom, ako aj na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujem na analýze, optimalizácii našich kurzov, zaslanie info_mailu o pripravovaných vzdelávacích aktivitách ...).

V súvislosti s realizáciou vzdelávacích aktivít spracúva spoločnosť IVIT osobné údaje aj za účelom spracovania účtovných dokladov a plnenia si tým súvisiacich povinností v oblasti účtovníctva. Osobné údaje sa poskytujú v súvislosti s plnením zákonných povinností orgánom verejnej moci (daňový úrad) a externej účtovnej spoločnosti, ako sprostredkovateľovi. Dotknutými osobami sú kupujúci (objednávateľ). Osobné údaje sa uchovávajú po dobu 10 rokov. V tomto prípade je dotknutá osoba povinná poskytnúť svoje osobné údaje, ak ide o požadované spracúvanie vyplývajúce z osobitných predpisov (plnenie zákonných povinností). V prípade neposkytnutia osobných údajov, resp. poskytnutia nesprávnych alebo neúplných osobných údajov by nemohlo dôjsť k realizácii úloh a plneniu povinností alebo k zmluvného vzťahu.

Všetky osobné údaje uvedené v súvislosti s reklamáciou (meno a priezvisko, e-mail, telefónny kontakt, popis posudzovanej reklamácie) sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR (č. 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Účelom spracúvania je vybavenie reklamácie a zlepšovanie kvality vzdelávacích programov. Údaje nebudú poskytované tretím stranám a budú uchovávané maximálne 2 roky od vybavenia reklamácie.

Účastník, ktorý reklamáciu aktivuje, má právo:
   ► na prístup k svojim údajom,
   ► na opravu nepresných údajov,
   ► na výmaz údajov po uplynutí doby spracúvania,
   ► podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.

ZODPOVEDNOSŤ 

Nároky na náhradu škody účastníka voči spol. IVIT (organizátor) sú vylúčené, pokiaľ nie sú založené na úmyselnom alebo hrubom nezodpovednom konaní. Okrem toho je zodpovednosť spol. IVIT obmedzená na výšku školného predmetnej vzdelávacej aktivity.

Organizátor nenesie zodpovednosť za nepriame ani priame škody a nepreberá žiadnu zodpovednosť za presnosť, úplnosť a aktuálnosť poskytnutých informácií ani za použitie získaných poznatkov.

Organizátor nenesie zodpovednosť za stratu alebo poškodenie osobných predmetov v dôsledku nedbanlivosti účastníkov počas konania vzdelávacej aktivity. Berte prosím na vedomie, že ponechanie si cenných predmetov v školiacich priestoroch bez dozoru je na vlastné riziko.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15.3.2013.

Náležitosti poskytovania vzdelávacích aktivít, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia platným právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky ďalšie podmienky ohľadne úhrady, resp. neuhradenia pohľadávky sa riadia Obchodným zákonníkom podľa jeho aktuálne platnej novely.

Tieto podmienky môžu byť nahradené celé, respektíve ich časť, konkrétnou zmluvou.

Zaslaním prihlášky, resp. objednávky objednávateľ vyjadruje svoj slobodný a vážny súhlas s týmito všeobecnými zmluvnými podmienkami.

FIREMNÉ POČÍTAČOVÉ KURZY
V PRIESTOROCH VAŠEJ SPOLOČNOSTI